۱۰ فرمان مذاکرهء قدرتمند

شناخت قدرت خود و طرف مقابل، عاملی اساسی در کسب موفقیت در مذاکرات تجاری و مالی است. در هر مذاکره، کسی که قدرت بیش‌تری- چه حقیقی و چه مجازی- دارد، سود بیش‌تری می‌برد اما اغلب شما دارای قدرتی بیش از آنچه فکر می‌کنید هستید و طرف مقابلتان قدرتی کم‌تر از آنچه به نظر می‌رسد دارد. شناخت کامل هر دو مورد برای انجام یک مذاکرهء موفق ضروری است. به طور کلی سه نکتهء کلیدی در مذاکرات، شامل قدرت، آمادگی قبلی و استفاده از زمان مناسب است.


ادامه نوشته

10 راهكار برای مذاكرات و انجام معاملات تجاری

داد و ستد در کل به معنای دریافت چیزی در قبال دادن چیز دیگری است. اگر این کار به درستی انجام شود، هر دو طرف معامله راضی خواهند بود. اما اگر نادرست انجام شود، حال هر دو طرف معامله گرفته خواهد شد.

در اینجا برای شما چند راهکار در معامله را ذکر می کنیم. به این نکته ها خوب دقت کنید و آن ها را در مغزتان حک کنید.

1- هیچگاه اولین پیشنهاد را شما ندهید

بسیار ساده است، اینطور نیست؟ تا آنجا که می توانید، در هر موقعیتی هم که برای معامله قرار دارید، اولین پیشنهاد را شما ندهید. ببینید که طرف مقابلتان اهل کجاست و با این کار تا حدودی می توانید بفهمید که مایل است چقدر جنس را معامله کند. اگر طرف شما با یک پیشنهاد بزرگ جلو آمد، نشان می دهد که ممکن است معامله انجام نشود و آنها راهشان را بکشند و بروند چون سنگ بزرگ همیشه نشانه نزدن است. با رعایت این نکته می توانید از قصد و نیت طرفتان باخبر شوید.

2- همیشه دو خریدار را در کنار هم قرار دهید

کاری که به شما خیلی قدرت عمل می دهد این است که همیشه برای یک جنس مشخص دو خریدار را کنار هم قرار دهید. چه در کار باشد و چه در زندگی یا عشق، اینکه دو نفر خواستار شما باشند همیشه باعث افزایش قدرت شما می شود.

3- همیشه قیمت بالاتری بدهید

همیشه قیمتی بالاتر از قیمت واقعی خودتان اعلام کنید، اما نه اینقدر بالا که کسی حتی برای نگاه کردن هم جلو نیاید چون با اینکار فقط یک طمعكار جلوه خواهید کرد.

4- هیچوقت خود را مشتاق نشان ندهید

هر چقدر هم که به نظرتان معامله عالی باشد و کلی با آن سود کرده باشید و بسیار خوشحال باشید، هیچوقت چهره خود را شاد و مشتاق به طرف مقابل نشان ندهید. چون با اینکار درونتان را به آنها نشان خواهید داد و این اصلاً خوب نیست. همیشه خونسرد و آرام باشید.

5- همیشه برای ترک معامله آماده باشید

اصلاً مهم نیست که چقدر دوست دارید آن معامله انجام شود، باید همیشه خود را برای سر نگرفتن معامله هم آماده نشان دهید. ممکن است این سخت ترین کار در طی یک معامله باشد، اما گاهی بسیار به نفع شما خواهد بود. اگر می بینید که معامله ای درست نیست و ممکن است سرتان کلاه گذاشته شود، می توانید سریعاً کناره گیری کنید.

6. فکر کنید که طرف معامله به شما نیاز دارد

یکی از سخت ترین قسمت های معامله این است که شما فکر کنید طرف شدیداً به شما نیاز دارد. اگر اینطور فکر نکنید، اعتمد به نفستان پایین خواهد آمد. همیشه در ذهنتان مجسم کنید که طرف معامله عمیقاً خواستار کالای شماست.

7- یاد بگیرید که ساکت بمانید

گاهی اوقات وقتی پیشنهادی به شما ارائه می شود، خیلی مهم است که جوابی نداده و چیزی نگویید. برای 30 دقیقه، 90 دقیقه، یک ساعت، برای هر چقدر که شده دهانتان را باز نکنید. سکوتی ناراحت کننده ایجاد کنید و طرف مقابل برای شکستن این سکوت جزئیات بیشتری بیان خواهد کرد. شما ساکت بمانید، کناره گیری نکنید اما فقط به آنچه که طرف مقابل بازگو می کند گوش فرا دهید.

8- در مورد همه چیز تحقیق کنید.

چه با دانستن در مورد گذشته طرف معامله تان باشد، چه اتفاقاتی که در مغازه می افتد یا تحقیق در مورد کالای مورد نظر باشد، همیشه بدانید که در چه مورد می خواهید صحبت کنید.

9- هیچوقت در وسط کار معامله را بر هم نزنید

در معاملات همیشه تخفیف و امتیاز دهی صورت می گیرد. مهم نیست که از چقدر می گذرید تا معامله را تمام کنید، اما مهم این است که معامله نباید بر هم بخورد. هر چند که ممکن است آخر کار اصلاً رضایت زیادی از آن معامله نداشته باشید.

10- همیشه مودب باشید

مهم نیست که طرف مقابلتان با شما بد حرف می زند یا کالایتان را تحقیر می کند، شما هیچگاه خونسردیتان را از دست ندهید و به طرف مقابل فحش و بد و بیراه نکشید. با بدرفتاری چیزی جز شرمندگی نصیبتان نخواهد شد.

کار را به نماینده تان بسپارید!

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

ممکن است هر چند بار هم که این مقاله را بخوانید باز احساس کنید که هنوز در معامله استاد نشده اید. بنابراین در اینجا به آخرین توصیه اشاره می کنم که از تمام این نکات با ارزش تر است: اگر شک دارید، یا حوصله این کارها را ندارید، نماینده ای برای خود پیدا کنید که این کارهایتان را انجام دهد. این نماینده هر کسی می تواند باشد، یک وکیل حقوقی یا یکی از همکاران باتجربه، ولی به هر حال مسئله مهم این است که اگر حوصله ندارید به هیچ وجه این کار را خودتان انجام ندهید.

LinkedIn چيست ؟

LinkedIn بزرگترین شبکه ی تخصصی و کاری دنیا است که ۳۰ میلیون عضو در سراسر دنیا دارد که سرعت رشد بالایی دارد
شاید ما قبلا شبکه های این چنین را به صورت شبکه هایی مثل یاهو هات جابز - Yahoo! HotJobs - دیده باشیم ولی LinkedIn چه تفاوتی با این سیستم ها دارد؟ آیا این شبکه برای کسانی که در ایران زندگی می کنند ارزش دارد و به قولی کارآمد است؟

ادامه نوشته

اصول و فنون مذاکره - راديو مذاكره

آموزش صوتی «ارتباطات و مذاکره» که توسط آقای محمد رضا شعبانعلی به علاقمندان عرضه شده است و مطالب آموختنی بسیار برای علاقمندان به حوزه های مدیریتی و مذاکره دارد .


فایل ها را می توانید از لینک های زیر دانلود بفرمایید:

لینک دانلود فایل اول: مقدمه در خصوص اهمیت مذاکره

لینک دانلود فایل دوم: مذاکره با خود

لینک دانلود فایل سوم: الگوهای رفتاری در مذاکره

لینک دانلود فایل چهارم: پایه های تصمیم گیری در مذاکره – منطق / احساس / فرهنگ و …

لینک دانلود فایل پنجم: تصورات نادرست در مورد مذاکره – قسمت اول

لینک دانلود فایل ششم: نقشه راه رادیو مذاکره – قرار است به کجا برسیم؟

لینک دانلود فایل هفتم: تصورات نادرست در مورد مذاکره – قسمت دوم

لینک دانلود فایل هشتم: نقطه ترک مذاکره – استعفای عاطفی

لینک دانلود فایل نهم: درباره دروغ – پاسخ به سوالات در خصوص مصاحبه استخدامی

لینک دانلود فایل دهم: درباره امتیازهای مادی و معنوی، نقش جنسیت در امتیاز خواهی و …

لینک دانلود فایل یازدهم: درباره انتخاب

لینک دانلود فایل دوازدهم : مفهوم اعتماد و اتمادسازي در مذاكره

لینک دانلود فایل سیزدهم: گفتگوی من با بهرام شهریاری در خصوص مذاکره و کارآفرینی

لینک دانلود فایل چهاردهم: مذاکره گذشته نگر

لینک دانلود فایل پانزدهم: قسمت اول مصاحبه با شاهین فاطمی مدیرعامل چرم درسا

لینک دانلود فایل شانزدهم: قسمت دوم مصاحبه با شاهین فاطمی

لینک دانلود فایل هفدهم: سوغاتی از کویر – گفتگو با مهندس واقفی موسس کمپ کویری متین آباد

توضیح: فایل ۱۸ رادیو مذاکره تولید نشده است.

لینک دانلود فایل نوزدهم رادیو مذاکره: کاربرد تحلیل رفتار متقابل در مذاکره – گفتگو با دکتر علیرضا شیری

لینک دانلود فایل بیستم رادیو مذاکره: هوش هیجانی

لینک دانلود فایل بیست و یکم رادیو مذاکره: مصاحبه با دکتر حیدری، پدر علم مذاکره ایران

لینک دانلود فایل بیست و دوم رادیو مذاکره: بازخوانی فصل اول کتاب فنون مذاکره (تألیف محمدرضا شعبانعلی)

لینک دانلود فایل بیست و سوم رادیو مذاکره:بازخوانی فصل دوم کتاب فنون مذاکره (تألیف محمدرضا شعبانعلی)

لینک دانلود فایل بیست و چهارم رادیو مذاکره: مذاکره مدیر و کارمند (گفتگوی محمدرضا شعبانعلی و خیام عسگری مدیرعامل فراخیز)

لینک دانلود فایل بیست و پنجم رادیو مذاکره: بازخوانی فصل سوم کتاب فنون مذاکره (تألیف محمدرضا شعبانعلی)

لینک دانلود فایل بیست و ششم رادیو مذاکره: مصاحبه استخدامی

لینک دانلود فایل بیست و هفتم رادیو مذاکره: درباره مذاکره مجازی

منبع : شعبانعلي دات كام


معماري انتخاب

زمانی که مدیر رستوران یک مدرسه در آمریکا، ترتیب غذاها را در منوی روزانه مدرسه تغییر میداد، فکر نمیکرد این کار تولد دانش جدیدی در حوزه روانشناسی و مدیریت باشد.

تجربه نشان داد که جابجایی آیتمهای مختلف منوی غذا در یک کافه یا رستوران، میتواند میزان سفارش آیتمهای مختلف را به میزان قابل ملاحظه ای تغییر دهد. البته این اتفاق عجیبی نیست. همه میدانیم که تغییر موقعیت و ترتیب آیتمهای مختلف در یک سوپرمارکت میتواند موجب تغییر میزان فروش شود. به حدی که شرکتها کسانی را به طور تخصصی برای مدیریت چیدمان کالاهای خود انتخاب میکنند.

«معماری انتخاب» یا Choice Architecture دانشی است که در سالهای اخیر در حوزه های بازاریابی، فروش و مدیریت، مورد توجه کارشناسان قرار گرفته است. از لحاظ علمی، معماری انتخاب به این صورت تعریف میشود که:

تعیین و تغییر شرایط محیطی به شکلی که روی تصمیمی که مخاطب میگیرد و انتخابی که انجام میدهد، تأثیر بگذارد.

با توجه به این تعریف، همه ما در بخشهایی از زندگی خود، «معماری انتخاب» را بر عهده گرفته ایم.

اخیراً یک شرکت برگزار کننده قرعه کشی های بخت آزمایی، به هر یک از بلیط های خود، پنج کوپن را به صورت پرفراژ متصل کرد تا هر کس بلیط را خرید بتواند کوپن ها را به اعضای خانواده یا دوست و آشنا هدیه دهد! این کار در ظاهر شانس برنده شدن را کاهش میدهد اما توانست تعداد خرید بلیطها را تا دو برابر افزایش دهد. «معماری» این مسابقه به شکلی انجام شده که احتمال تصمیم به خرید را مضاعف کرده است.

گفته میشود تبلیغ بازی Dead Space با این شعار که: «مادرها دوست ندارند بچه هایشان Dead Space بازی کنند!» فروش این بازی را به شکل قابل توجهی افزایش داد.

همه اینها نمونه هایی از معماری انتخاب است. تلاش برای اینکه به جای انتظار برای «تصمیم گیری» دیگران، بکوشیم برای آنها «تصمیم ساز» باشیم. در آینده قصد داریم در این حوزه بیشتر بنویسیم...

چند جمله کلیدی ........

چند جمله کلیدی که مذاکره کنندگان حرفه ای فراوان به کار میبرند و مذاکره کنندگان آماتور، یا آنها را نمیدانند یا از بکار بردن آنها وحشت دارند:

  • اگر اشتباه میکنم حرفم را اصلاح کنید...
  • چرا فکر میکنید پیشنهاد شما منطقی است؟
  • خواسته شما را کاملاً میفهمم. اما نمیفهمم «چرا» چنین خواسته ای دارید...
  • تعریف شما از «منصفانه» چیست؟
  • میشود منافع ما و شما را در این طرحی که مطرح کرده اید، بیان کنید؟
  • امکان دارد به زبان ساده تری پیشنهاد خودتان را مطرح کنید؟
  • اگر من این خواسته شما را نپذیرم، چه تبعاتی برای من دارد؟
  • اعتماد، بحث دیگری است... اینجا صحبت از اصول است...